FAQs

¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?

Todos los precios están en dólares estadounidenses.

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?

El tiempo de producción para el envío de su pedido es de 24 a 48 horas. El tiempo promedio de envío es de 7 a 10 días hábiles, excepto días festivos.
Los números de rastreo se actualizarán de 3 a 5 días hábiles después del ENVÍO de su pedido. Si no tiene un número de rastreo después de 5 días hábiles, envíenos un correo electrónico a tiich.mx@gmail.com

No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo devolverlo? ¿Qué pasa si hay algún problema?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % si el producto está defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Deberá asumir los gastos de envío. Una vez recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Nota: Si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido sin penalización. Debes cancelarlo antes de que se envíe. Si el artículo ya se envió, utiliza nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.

Ingresé una dirección incorrecta, ¿qué hago?

Si escribiste mal o la completaste automáticamente, simplemente responde al correo electrónico de confirmación de tu pedido y confirma. Una vez que hayas verificado que la dirección proporcionada sea incorrecta, notifícanoslo por correo electrónico a tiich.mx@gmail.com. Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos corregirla en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso después de 24 horas de haber enviado el artículo incorrectamente.

¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían, ya que realizamos envíos a todo el mundo desde diferentes centros logísticos según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 7 a 10 días hábiles. El tiempo es mayor si se envía desde fuera de EE. UU.

Tengo una pregunta que no he respondido, ¿podrían ayudarme, por favor?

¡Por supuesto! Envíenos un correo electrónico a tiich.mx@gmail.com y con gusto le ayudaremos en todo lo posible. Recibimos muchos correos electrónicos. Si desea una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y explique el problema con claridad. Gracias.